近日，国华人寿围绕“切实保护金融消费者合法权益，服务金融市场高质量发展”的主题，开展了丰富多彩的“5.15全国投资者保护宣传日”系列活动。此次活动旨在提高消费者的金融素养，加强投资者教育，进一步保护消费者权益，促进金融市场的稳定和健康发展。

活动期间，国华人寿在其官网、微信平台、微博等自媒体矩阵同步发起宣传，力求通过线上线下宣传活动帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资，针对各类常见金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者远离代理退保、代签名等非法金融活动侵害。

国华人寿在活动中还强调了对消费者基本权利的保护，通过宣传活动，进一步推广了消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，让消费者更加清晰地了解自己的法定权利和责任。在投资者教育方面，国华人寿注重引导消费者树立理性投资观念。通过宣传活动，帮助消费者理解投资风险，避免盲目冲动投资，提高消费者的风险防范意识。

此外，国华人寿还聚焦重点群体，努力提升金融服务满意度。“保全通服务”模拟实体柜面服务场景，通过微信端、视频系统、核心系统等端口的多次优化升级及反复检验测试，更加智能化的融合利用中台引擎、风险识别、客户画像、人脸识别、电子签名、OCR、人工智能AI、实时交互、大数据等创新技术手段，将e动柜面打造成了智能化、无纸化、涵盖复杂业务的e动服务平台。通过全国统一集中受理模式，有效降低运营成本，提高服务效能、控制操作风险；同时，选拔具备多年客户服务经验、并持有普通话二甲以上证书、中国寿险管理师等专业资质证书的优秀客服人员，提高服务品质，展现国华客服风采。以标准化规范服务，为客户提供高品质、高效率、高赋能的e动服务。

国华人寿表示，将以此次“5.15全国投资者保护宣传日”为契机，继续秉承“提升金融服务，保障消费权益”的消费者权益保护理念，将消费者权益保护纳入公司长期发展规划。国华人寿将始终坚持“以人民为中心”的发展思想,深入践行金融工作的政治性、人民性,并进一步加大金融消保知识的教育宣传力度。

（责任编辑：刘思嘉 ）

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