7月17日18时许，四川省自贡市高新区九鼎购物广场发生重大火灾，7月18日凌晨3时，现场救援结束，火灾造成16人遇难。

火灾发生后，大家保险集团立即启动突发事件应急响应机制，大家人寿、大家财险、大家养老第一时间成立专项工作小组，推出应急服务举措如下：

1.主动及时开展出险客户排查：灾后第一时间开展承保单位和客户出险情况排查。 

2.提供7*24小时人工电话服务：大家保险95569全国统一客服热线提供理赔报案及咨询服务，建立24小时值班制度，为客户提供理赔咨询及帮助。

3.简化流程，绿色理赔：针对“7.17”理赔客户，开通理赔案件绿色处理通道，简化理赔手续，快速履行赔付责任。

4.取消医疗限制：取消定点医院治疗限制、取消自费药品限制、简化伤残鉴定手续等。

火灾无情，大家有爱。大家保险将持续关注本次事故，积极引导和帮助客户做好医疗救助工作。

全国理赔服务电话

95569

（责任编辑：刘思嘉 ）

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