今年上半年，随着我国经济及居民保险消费需求的提振，保险业时隔三年迎来筑底回升。在行业东风的助力下，作为保险行业在资本市场最年轻的“新人”，阳光保险的业绩和价值表现也超出预期，利润价值增速优于同业。

近日，阳光保险公布了自己2023年上半年的成绩单：阳光保险集团实现总保费收入678.1亿元，同比增长7.7%；归母净利润29.0亿元，同比增长9.0%；内含价值1049.8亿元，较上年末增长3.7%。总资产4992.40亿元，较去年末增长10.1%。截至上半年末，阳光保险集团有效客户数约3192万。

资产端方面，阳光保险集团上半年实现总投资收益76.9亿元，年化总投资收益率3.5%，年化综合投资收益率4.9%，管理第三方资产管理规模为3664.9亿元。

在良好业绩表现之外，其实，这也是阳光保险对于自己发展思路的大公开——构建客户驱动型发展模式，无论是渠道、人力队伍，还是产品及服务体系等都可以看到相应的决心和动作。而且，可以进一步看到的是，阳光不仅有战略，更是在落实战略的实践中实现了自己的承诺——“爱与责任”。

当前，行业转型进入深水区，产品、服务、队伍乃至经营理念、价值观的改革迫在眉睫。阳光走的这条路，或许不仅是其增长之路，也将是行业深化转型的范式之一；或许不仅是其客户战略的一步，也有可能是行业对于保险理念更迭的一步；或许不仅回答了如何才是以及如何才能真正做到以客户为中心的问题，也同样回答了保险业价值观变革的方向之问。

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寿险：新业务价值实现较快增长，队伍产能质效双提升

上半年，阳光人寿总保费收入458.5亿元，同比增长9.0%；其中，新单期缴保费收入139.5亿元，同比增长53.4%；上半年新业务价值26.8亿元，同比增长37.1%。截至6月末，有效客户数1351万。整体来看，寿险业务板块经营企稳向好。

其中，增长最好的是新单期缴保费，这得益于阳光推行的价值转型。其不仅增速高，在保费中的占比也进一步提升。新单保费中，期缴型占比从去年同期的38.9%提升至64.7%，续期保费占总保费收入比例由去年同期的44.4%提升至53.0%。

分渠道来看，上半年，阳光人寿个险渠道实现总保费收入109.1亿元，同比增长28.8%。其中，新单保费33.47亿元，同比增长58.9%；首年期缴保费30.33亿元，同比增长67.7%。

这得益于阳光人寿深入推进差异化经营管理模式，即基于区域、队伍特征，深入研究客群需求，并提升队伍分层客户经营能力。整体来看，2023年上半年，月均人力为55351人，个险渠道人均产能2.6万元，同比增长63.0%，得到大幅提升；达到MDRT标准的人数同比增长近两倍。

具体来看，传统渠道重点升级优增优育体系，使得新人人均产能同比增长95%至1.9万元；而聚焦中心城市、省会城区的精英队伍方面，队伍品质更是快速增长，上半年精英队伍人力同比增长13.5%至1706人，大专及以上学历占比超80%，人均产能5.7万元。

同时，阳光银保渠道表现靓眼，深化网点精细化经营、夯实价值网点经营能力。上半年，网均产能约9.4万元，同比增长31.0%；队伍人均产能约19.0万元，同比增长36.3%，协销队伍质态与产能均得到提升。

从继续率看，上半年也实现显著提升。具体来看，13个月保费继续率同比提升2.7个百分点，达92.7%；25个月保费继续率同比提升了9.1个百分点，达85.6%。

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财险：盈利能力持续增加，价值业务和战略板块快速发展

财险业务板块，可以说是“好字当头，好中求进”，既可以看到整体业务结构的优化，又可以看到未来增长的潜力，以及在过程中不断强化的盈利能力。上半年，阳光财险实现原保费收入219.3亿元，同比增长5.1%，其中，非车险增速为8.4%，车险增速为3%；同时，成本控制加强，承保综合成本率98.2%，同比下降0.7个百分点，盈利能力持续增强。

从业务结构上来看，阳光财险在强化业务管理和风险筛选上下了狠功。价值业务和战略板块实现较快增长，其中家用车保费增速9.5%，新能源车保费增速80.3%，农险保费增速42.9%，政策性健康险保费增速74.6%。

对于占据财产险半壁江山的车险业务，上半年，车险原保费收入128.8亿元，同比增长3.0%，综合成本率98.3%。其中，家用车保费与新能源车保费在车险业务中的占比均提升了3.7个百分点。

对于阳光来讲，车险一直是其重要价值业务板块，为保持领先优势，阳光财险持续深化“车险智能生命表”工程，深度融合车险经营与精算技术，不断提升定价准确性和资源分配科学性，并且逐步推进车险经营自动化、智能化，而这一工程未来或将成为阳光在车险方面的核心竞争力。同时，也在加大对战略板块的投入，比如，积极培育新能源车险发展新模式，持续强化渠道均衡性建设。

非车险业务方面，上半年，阳光实现非车险原保费收入90.5亿元，同比增长8.4%，综合成本率98.7%，实现承保盈利。其中，意外伤害和短期健康险原保费收入30.8亿元，同比增长26.3%；责任险原保费收入16.1亿元，同比增长40.9%；货物运输险原保费收入11.3亿元，同比增长214.5%。

同样，阳光也建立了以非车数据生命表为核心的非车经营体系，持续以数据积累为核心，提升非车产品及风险服务方案定价能力，为非车业务高质量发展进一步夯实基础；在服务端，还推动以风险管理服务为切入点的“伙伴行动”商业模式落地，实现业务高质量健康发展。

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从战略到使命：深入落地客户思想，向3千万客户播撒爱与责任

其实，影响一家公司业绩的因素有很多，不论是行业的整体水位，还是偶发事件，都可以在短期内改变一家公司眼前的状态。但要想稳健增长，实现目标的“好字当头，好中求进”，最根本的驱动因素还在于经营理念与价值观。

尤其，当下的保险行业处于深度转型期，正在从高速度发展向高质量发展换挡，传统打法逐渐失效，只有找到最底层的驱动因素才能找到突破口。对于阳光来说，它看到了随着经济形势及社会发展，客群以及他们对产品和服务需求的改变。

2023年，阳光通过推进“纵横计划”与“伙伴行动”，提升客户服务能力，构建起了围绕客户需求的多元产品服务体系。

阳光不仅对需求侧进行细致研究，并以需求侧指引供给侧创新，今年1月阳光与专业机构合作进行了家庭客户需求调研，发布了国内首份《中国现代家庭全生命周期“保险+”需求洞察白皮书》,今年上半年阳光组织开展了全员客户需求调研行动，分群分类深入调查了解客户全生命周期保险与服务需求，并进一步对产品服务体系进行优化升级。

产品体系方面，围绕健康医疗，推出“主险模块化+附加险”重疾产品组合，满足客户差异化需求；围绕养老和财富管理，推出公司首款个人养老金，并全面升级了分红年金。

服务体系方面，重点打造了子女教育、旅居养老、阳光家医等精品服务产品矩阵，丰富服务供给，建设了一站式线上增值服务平台，努力提供更加符合客户需求、体验良好的增值服务，提高客户满意度。

据悉，阳光纵横计划还将于近期推出具有阳光色彩的客户人生保障图谱。

财产险方面也同样，针对个人及团体客户，分别开发和提供不同的产品服务体系。针对个人客户，研发出个人非车产品组合，丰富增值服务内容，满足客户场景化、多样化的保障需求。基于此，阳光财险客户黏性有效提升，今年上半年，家用车续保率同比提升3.1个百分点；个人车险客户非车险产品购买比例同比提升1.4个百分点。针对团体客户，落地“伙伴行动”，以“保险+科技+服务”的形式，形成行业化专属风险管理解决方案，助力企业客户开展风险减量工作。2023年上半年，为7687个重要企业客户提供科技减灾和专业风险咨询服务。

阳光的使命是“让人们拥有更多的阳光”，而这些“以客户为中心”的产品和服务无不是对其使命的行动体现。用心的产品、贴心的服务以及基于爱心的客户感知，也成为了阳光对“爱与责任”承诺的践行。

另一重对“爱与责任”的体现，是阳光对国家、社会的情感。上半年，阳光保险积极支持实体经济，为实体经济提供风险保障32.6万亿元；推动绿色可持续发展，为75.4万家企业及个人提供绿色保险保障近6.0万亿元，提供赔款支持超17.4亿元；积极组织参与教育、助老、扶贫等各类公益活动等。这些都是阳光将其向善文化价值观融入到企业发展道路中，因此，阳光的发展底色与前行方向也更为明朗。

近年来，科技在保险业中加速渗透，险企数字化转型也成为行业转型的一个侧面。阳光同样推进全方位数字化转型，构建内部自主和外部协同双轮驱动的数据智能创新布局，为强化客户经营与内容运营核心能力、提升客户体验提供更为强劲的动能。

至此，阳光业绩与业务品质的靓丽增长，已展现出它在多个维度上的转型升级。这些关于产品、服务、战略方向、经营理念的成果，或许对行业来说，某种程度上也是一种启发和思考，我们在往何处去，以及我们要如何去。

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（责任编辑：王治强 HF013）