12月18日，“建行”词条登上微博热搜，有不少用户反映“建行崩了”，称在线下网点无法办理相关业务。

有自称建行员工的用户发帖称“和客户大眼瞪小眼中”。

18日上午11时，南方＋记者探访广州一建行网点，大厅工作人员表示，因系统原因，目前部分业务的办理受到影响。

现场不少客户被劝离，也有客户在其他建行网点发现无法办理业务后，来到该网点询问。工作人员称，“多个网点都出现了类似情况，建议推迟时间来办理。”

该工作人员表示，目前人工柜台暂无法办理取现业务，自助机器暂无法办理开户业务，“人工柜台可以办理开户业务，但刚刚恢复，速度较慢。查询业务、ATM取款业务是正常的。”

来源：南方＋ 记者：张笛扬 卢晓科 王越莹