1月12日凌晨，有网友在微博上反馈，腾讯旗下《英雄联盟》《地下城与勇士》《和平精英》《穿越火线》《金铲铲之战》等游戏服务器崩溃，打游戏过程中掉线，随后可重新连接。有腾讯游戏技术方面相关负责人在内网回复称，是因运营商网络故障。

另有网友反馈，腾讯游戏官网页面出现异常。记者登录百度搜索标注为腾讯游戏“官网”的网页，确实出现异常且无法点击进子网页的情况，但腾讯的“https://game.qq.com/”可正常打开。

1月12日上午，腾讯游戏也发布公告，称“今夜0时许，因运营商线路故障导致网络波动，部分区域服务器的用户出现掉线和暂时无法登录的情况，相关异常现已恢复。对于由此造成的不便，我们深表歉意”。

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