经济观察网 记者 王帅国

12月22日，2023一汽奥迪服务品牌月在佛山举办。今年一汽奥迪服务推出了三阶段三维度系列体验活动，其中，第一阶段“奥迪服务悦趣体验季”聚焦圈层，定制偏好鲜明的专属体验；第二阶段“奥迪服务异城一会探享季”则联结城市，定制六城六主题的“卓悦”体验；本次“奥迪服务品牌月”活动是第三阶段，只在强化“奥迪卓·悦服务”的服务理念。

本次活动通过线上直播、线下体验结合的形式，覆盖更多奥迪用户，并强化其个性表达和参与感，打造内容共创的营销战法。其中，参观工厂、试驾体验是重要一环。在一汽奥迪佛山MEB工厂，嘉宾现场试乘试驾了奥迪旗舰车型，对奥迪车的设计、技术及奥迪“以人为本”的豪华主张有了更多的感悟。此外，用户联同乐队表演以及solo独唱、书法名师与圈层名人登台助阵、奥迪服务体验官与星推官参演“精品创意走秀”等环节，体现了一汽奥迪与用户互动共创的热情。

一汽奥迪服务追求“以用户为中心”，这也是2023一汽奥迪服务三阶段系列体验活动的核心目标，即：通过挖掘差异化个性需求，为用户量身打造多维度体验活动。活动涵盖服务核心流程、服务承诺、道路救援、备件、精品附件等多类服务内容与产品。

为进一步赢得用户的认可，一汽奥迪还将全面提升服务品质，并将工作重点放在用户维系、用户体验和用户忠诚上面。如今，深刻洞察用户需求，为用户带来有情感、有温度的服务体验，已经成为汽车市场定义新时代豪华的重要标准。在时代需求和新的趋势下，一汽奥迪郑重发布奥迪服务承诺——悦享60分快保，质享8小时钣喷快修，乐享延时服务至20点，尊享20公里免费取送车。一汽奥迪将在每一个服务细节和设计上精心雕琢，将“专业、尊贵、愉悦”的核心价值赋予到服务的全程之中。

此外，伴随着以用户为中心的运营转型、前瞻性布局的业务转型、数字化体系重构的管理转型、精英人才培养的团队转型这“四大”关键转型的落地，一汽奥迪不断深化服务细节，注入个性化的、生活化的、超越期待的服务，给用户带来发自内心的愉悦。