【ITBEAR】8月12日消息，瑞幸咖啡于8月11日就一起错别字事件向全球品牌代言人易烊千玺及广大消费者发表了致歉信。信中，瑞幸咖啡对于近期在线客服自动回复中出现错别字的情况深表歉意，并向受影响的易烊千玺先生及公众表示了真诚的道歉。

据ITBEAR了解，此次事件源于消费者在咨询有关瑞幸咖啡代言人易烊千玺的问题时，在线客服系统的自动回复中出现了错别字。瑞幸咖啡在得知此事后迅速作出反应，立即向代言人及其经纪团队致以诚挚的歉意，并及时纠正了错别字。

瑞幸咖啡在致歉信中强调，他们非常重视此次事件，对给代言人和消费者带来的困扰表示深深的歉意。同时，他们也感谢大家的监督和反馈，承诺将继续努力提升服务质量，避免类似情况的再次发生。